Anindia, P. “Strategi Peningkatan Kepuasan Konsumen Melalui Kualitas Produk Dan Fasilitas”. KINERJA: Jurnal Manajemen Organisasi Dan Industri, vol. 3, no. 1, June 2024, pp. 32-40, doi:10.37481/jmoi.v3i1.119.