Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan pajak, dan Kesadaran Perpajakan terhadap Motivasi Membayar Pajak Wajib Pajak Orang Pribadi

Lia Ira Sahara; Rijal Arslan; Khuzaeni Khuzaeni; Rananda Septanta

doi:10.37481/jko.v4i1.175

Authors

Lia Ira Sahara Universitas Pamulang
Rijal Arslan Universitas Pamulang
Khuzaeni Khuzaeni Universitas Pamulang
Rananda Septanta Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.37481/jko.v4i1.175

Keywords:

Taxpayer Motivation, Tax Knowledge, Service Quality, Tax Awareness, Tax Compliance

Abstract

The motivation of individual taxpayers to fulfill their tax obligations remains a crucial issue in enhancing state revenue. This study investigates the influence of tax knowledge, service quality, and tax awareness on the motivation of individual taxpayers to pay taxes. Understanding these factors is essential for developing effective tax compliance strategies. Employing a causal-comparative design with a quantitative approach, the study targeted individual taxpayers as its population. Data were collected using a questionnaire and selected through incidental sampling. Analytical methods included descriptive statistics, assumption tests, simple linear regression, and multiple linear regression analyses. The findings reveal that tax knowledge significantly and positively affects taxpayer motivation, indicating that well-informed taxpayers are more likely to comply with tax obligations. Similarly, the quality of tax services shows a positive and significant influence, suggesting that efficient and user-friendly services can enhance compliance. Moreover, tax awareness is also positively and significantly associated with taxpayer motivation, highlighting the role of civic responsibility in tax behavior. Collectively, tax knowledge, service quality, and awareness significantly impact taxpayer motivation. These results underscore the importance of education and service improvements to increase voluntary tax compliance.

References

Damayanti S, K. (2020). Pengaruh Persepsi, Motivasi, Self Efficacy, Pertimbangan Pasar Kerja, Nilai-Nilai Sosial, Dan Pengaruh Orang Tua Terhadap Minat Mahasiswa Jurusan Akuntansi Untuk Berkarir Sebagai Konsultan Pajak. Prisma (Platform Riset Mahasiswa Akuntansi), 1(2), 27–37.

Febriani, N., Lestari, T., & Rosyafah, S. (2021). Pengaruh Persepsi, Motivasi, Self Efficacy, Pengaruh Orang Tua terhadap Minat Mahasiswa Jurusan Akuntansi sebagai Konsultan Pajak. EkoBis Jurnal Ekonomi & Bisnis, 2(1).

Kastanya, M. O., Ilham, M., Ipijei, I., & Romdioni, A. N. (2023). The Influence Of Motivation and Self Efficacy On Students’ Interest In Careers In Taxation With Voluntability As Moderation. Southeast Asia Journal Of Graduate Of Islamic Business And Economics, 1(3).

Kristianto, D., & Suharno. (2020). Pengaruh Motivasi Ekonomi, Pengetahuan Tentang Pajak, Dan Pertimbangan Pasar Terhadap Keputusan Mahasiswa Prodi Akuntansi Untuk Berkarier Di BidangPerpajakan. Jeku : Jurnal Ekonomi Dan Kewirusahaan, 20(4).

Lusmiati, L., & Awaliyah, S. (2022). Pengaruh Persepsi, Motivasi, Minat, dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih Berkarir di Bidang Perpajakan. SENAKOTA: Seminar Nasional Ekonomi Dan Akuntansi

Nelafan, W., &Sulistiyanti, U. (2022). Analisis determinan pilihan berkarir mahasiswa akuntansi di bidang perpajakan. NCAF-Proceeding of National Conference on Accounting & Financ

Novianingdyah, I. (2022). Pengetahuan Pajak, Persepsi Mahasiswa, Minat Mahasiswa Dalam Berkarir di bidang Perpajakan. Jurnal Literasi Akuntansi, 2(1), 24–34.

Pratiwi,A.D.S.,&Sinaga,K.E.C.(2023). Pengaruh Motivasi, Pengetahuan Perpajakan Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak Studi Kasus Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Wilayah Kantor Pelayanan Pajak Pratama Yogyakarta). Ultimaccounting Jurnal Ilmu Akuntansi, 15(1), 95–110.

Primasari, N. H. (2023). Faktor Demografi Terhadap Perilaku Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Norma Sosial Sebagai Variabel Intervening. Educoretax, 3(3), 192–205.

Rahmawati, D., Pahala, I., & Utaminingtyas, T. H. (2022). Pengaruh Self Efficacy, Pertimbangan Pasar Kerja, dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap Minat Memilih Karir Konsultan Pajak Pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Negeri Jakarta. Jurnal Akuntansi, Perpajakan Dan Auditing, 3(2), 479–497.

Rivai, Veithzal, and Ella Jauvani Sagala. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori Ke Praktik. Jakarta: PT. Raja Grasindo Persada.

Riyadlussolihin, M., & Umaimah. (2024). Pengaruh Norma Subjektif, Religiusitas, dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Inovasi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 150–163.

Robbins, Stephen P., and Timothy A. Judge. (2020). Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat

Wardhani, A. R. I., & Mahrani, S. (2024). Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Modernisasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Sosialisasi Perpajakan Sebagai Variabel Moderasi (Studi Kasus Wajib Pajak Orang Pribadi Non Karyawan di DKI Jakarta). EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, 3(6), 208–223.

Zuhrah, N., Umamah, R., Kurniawan, H., & Nurcahya, W. F. (2024). Pengaruh Reformasi dan Modernisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan dan Penerimaan Pajak di Indonesia. Journal of Macroeconomics and Social Development, 1(4), 19.

Zyahwa, F., Pramukty, R., & Yulaeli, T. (2023). Pengaruh Motivasi, Persepsi dan Pengetahuan Pajak terhadap Minat Pemilihan Karir di Bidang Perpajakan (Studi pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis di Ubhara Jaya). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis, 1(1), 211–229.